實(shí)際的工作情況是要上賣場的，還是酒店的，是針對商家的，還是直接針對客戶的

酒店銷售部崗位職責(zé) 　　在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是我收集整理的酒店銷售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)1 　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項(xiàng)工作向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 　　2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作確保優(yōu)質(zhì)高效。 　　3、在銷售部經(jīng)理缺勤時(shí)代理負(fù)責(zé)銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。 　　4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)爭取客源創(chuàng)造效益。 　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計(jì)劃和工作報(bào)告。 　　7、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報(bào)表業(yè)務(wù)檔案和報(bào)刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作及時(shí)分類歸檔。 　　8、負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時(shí)補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。 　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。 　　11、負(fù)責(zé)長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價(jià)格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價(jià)值的信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理。 　　12、負(fù)責(zé)接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。 　　13、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的流量控制和團(tuán)隊(duì)入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊(duì)房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認(rèn)以及入住前的通知等事宜。 　　14、負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認(rèn)確保無差錯(cuò)。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)2 　　1、定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。 　　2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。 　　3、協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。 　　4、審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年（半年）度計(jì)劃，及年（半年）度工作總結(jié)。 　　5、擬定部門年（半年）度工作計(jì)劃和年（半年）度總結(jié)。 　　6、審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。 　　7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 　　8、審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請示。 　　9、審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。 　　10、統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。 　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。 　　12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 　　13、接待重要客人，如VIP。 　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。 　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。 　　16、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。 　　17、對館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。 　　18、制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)3 　?。?）在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。 　?。?）及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。 　　（3）密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。 　?。?）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率。 　　（5）協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。 　　（6）合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)4 　　一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理 　　1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話） 　　2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話） 　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄（單位名稱、聯(lián)系人、電話） 　　4、會員聯(lián)系方式資料（姓名、手機(jī)號碼、會員卡號） 　　5、?？唾Y料表（姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)） 　　6、其他資料（競爭對手資料、?？团琶怼⒏黝悈f(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等） 　　二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù) 　　1、定期對酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。 　　a：每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。 　　b：每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及常客等目標(biāo)客戶進(jìn)行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。 　　c：每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。 　　d：每天對拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫“工作日志”。 　　2、客戶意見統(tǒng)計(jì)及分析 　　a：每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶意見（包括店內(nèi)和店外客人意見），了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。 　　b：每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。 　　三、短信平臺的使用及管理 　　1、建立并及時(shí)更新會員短信平臺資料。 　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。 　　四、會議接洽 　　1、收集、關(guān)注并主動跟進(jìn)會議信息。 　　2、制作“會議計(jì)劃書”及做好前期接洽。 　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。 　　4、會議費(fèi)用及客戶意見收集。 　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。 　　五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系 　　1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待： 　　a：團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排； 　　b：協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入??； 　　c：與餐廳確定“團(tuán)隊(duì)早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。 　　d：團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。 　　2、旅行社關(guān)系維護(hù) 　　a：每月對各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。 　　b：如遇旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。 　　C：大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。 　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心 　　a：每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。 　　b：如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。 　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系（問候、房態(tài)、推薦）。（攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等） 　　d：大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。 　　六、特約商戶合作 　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。 　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。 　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對比分析。 　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。 　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。 　　八、銷售調(diào)查 　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報(bào)告”，及時(shí)調(diào)整酒店銷售策略。 　　九、促銷方案設(shè)計(jì) 　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動方案，以確保酒店出租率。 　　十、晚場促銷 　　每周1—2次跟進(jìn)晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的接待。 ;

需要對葡萄酒有個(gè)大致的認(rèn)識，了解每款酒的大致上的口感，品級，產(chǎn)地，年份，葡萄品種，有一定的營銷技巧

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作。(2)及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率。(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

促銷員工作職責(zé) 合格優(yōu)秀的促銷員必須是形象員、宣傳員、銷售員和信息員。 1、形象員：展示公司品牌形象、維護(hù)公司形象及榮譽(yù),禁止一切有損公司形象及榮譽(yù)的行為；2、宣傳員：及時(shí)向顧客宣傳、介紹公司產(chǎn)品及促銷活動等，尤其是新品和促銷信息的宣傳介紹； 3、銷售員：在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成公司下達(dá)的銷售等各項(xiàng)指標(biāo)；4、信息員：及時(shí)收集競品信息、動態(tài)，并及時(shí)向公司反饋和建議；

有三點(diǎn) 1。 要熟悉你所促銷的產(chǎn)品 2 要察顏觀色 和不同的人打交倒 3 要即興發(fā)揮 滿足客人的虛榮心

盡量的多做業(yè)務(wù) 把業(yè)務(wù)量提上去

1、接待內(nèi)部會議2、接待上門客人看房、訂餐、簽訂協(xié)議3、打桌牌、水牌4、日常報(bào)表及文字處理如果沒做過酒店，剛開始接手有點(diǎn)陌生，但三個(gè)月足夠你適應(yīng)了，沒那么難

酒店銷售部文員崗位職責(zé)1. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動 方案 的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。2. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。3. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。4. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃 與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動。5. 負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報(bào)告。6. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

銷售經(jīng)理職務(wù)的具體職責(zé)主要包括：1、參與企業(yè)制定具體的銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測；2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)；3、控制銷售預(yù)算、銷售范圍和銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展；4、激勵、支持與考核銷售人員；5、發(fā)展與協(xié)調(diào)企業(yè)同經(jīng)銷商和代理商之間的關(guān)系；6、收集市場信息，并反饋到企業(yè)的各個(gè)部門；7、參與制定和改進(jìn)企業(yè)的銷售政策，使之不斷適應(yīng)市場的變化；8、參與招募和培訓(xùn)新的銷售人員。銷售經(jīng)理的知識要求要求具有滿足市場發(fā)展要求、符合企業(yè)的經(jīng)營模式和流程的市場營銷知識。其知識要求主要在操作層面。包括： 市場預(yù)測與市場調(diào)查、消費(fèi)者市場研究、產(chǎn)業(yè)市場研究、競爭對手研究、市場分析與定位、市場的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、企業(yè)廣告管理、營銷的組織與控制管理等。銷售經(jīng)理要求的關(guān)鍵技能要求具備：1、計(jì)劃能力2、執(zhí)行能力3、溝通協(xié)調(diào)能力4、危機(jī)處理能力5 學(xué)習(xí)能力

一、層級關(guān)系1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班二、任職要求1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)2、25歲以上3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并從事過酒店前廳部的工作4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。三、崗位職責(zé)1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計(jì)劃。3、協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。4、提供參考預(yù)算方案，提出銷售目標(biāo)建議。5、收集整理市場信息，提出銷售目標(biāo)建議。6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實(shí)際操作工作。7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實(shí)施獎懲，并組織實(shí)施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。9、處理銷售部日常事務(wù)，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

沒看懂什么意思？