下面連接你可以下載整套的ISO9000體系文件，其中包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等。 ISO9001:2000體系文件（全套） http://www.smtbar.com/read.php?tid=7320&u=915 如果你還有其他的疑問，可發(fā)郵件至jx9527@126.com，共同討論。

把作業(yè)過程寫出來，就是作業(yè)指導書。從前期的準備到作業(yè)的執(zhí)行，最后收尾都要寫清楚，一個不懂的人，拿你的指導書能完成工作，這樣就行了。

各個行業(yè)不同，這個怎么回答？

你在問什么，作業(yè)指導書是工廠的程序化文件，用來指導各崗位操作人員工作的。上有一些圖文說明和操作方法版本內容

xx有限公司 作業(yè)指導書 工序名稱 工序所屬 發(fā)行部門 編制人員 發(fā)行日期 文件編號 文件版本 印刷 生產部 品質部 2009.08.06 P-00 Ver1.0 工作步驟 工作內容 執(zhí)行標準 檢驗方法 責任部門 1 領料 根據生產施工單領取相應的紙板原材料，復核紙板尺寸、瓦楞型號。 圖紙要求 卷尺 印刷人員 2 領版 根據產品圖紙領取相應的印刷模版，并進行復核。 圖紙要求 目測 印刷人員 3 調機 按照圖紙印刷要求進行調試。 圖紙要求 印刷人員 3.1 版面 仔細核對印刷面內容與印刷稿一致，圖案、字跡清晰完整準確、深淺 圖紙要求 目測 印刷人員/QA 一致無重影漏印現象，絕對不能有錯字、漏字、漏白； 3.2 顏色 仔細核對主、側麥印刷顏色與封樣照片一致； 圖紙要求 目測 印刷人員/QA 3.3 位置 仔細核對印刷面的布局與圖紙要求一致，特別是NSN產品。 圖紙要求 目測 印刷人員/QA 4 確認 將首件交給QA做確認，經過蓋章批準后，方可進行批量生產。 圖紙要求 卷尺/目測 QA/生產主管單位 5 量產 不定時的對量產品進行自檢，并時刻注意突發(fā)性問題。 生產人員要求 卷尺/目測 印刷人員 6 問題 出現異常質量問題時，停止作業(yè)，自行檢查，并進行修正，修正結束 應急處理方式 "印刷人員QA生產主管單位" 后由QA重新確認、批準后方可生產。若無法進行修正，停機，并及時 向生產主管部門匯報。 7 常見問題注意點

作業(yè)前要儀表要求：勞保用品穿戴做到“四齊四緊”（四齊：口罩、安全帽、工作服、勞保鞋；四緊：領口緊、袖口緊、下擺緊、帽帶緊）崗位工具： 工具數量：崗位要求：作業(yè)步驟：1、上班交接 2、作業(yè)前準備 3、作業(yè)操作程序 4、特殊操作 5、安全注意事項 6、下班交接內容可根據具體崗位編寫，可以附上交接班記錄表

1. 概述 a. 什么是作業(yè)指導書 · 作業(yè)指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序。 -"過程"可理解為一組相關的具體作業(yè)活動（如抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。 -作業(yè)指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業(yè)活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動。 -作業(yè)指導書有時也稱為工作指導令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。 · 作業(yè)指導書的作用 -是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。 -是質量體系程序文件的支持性文件。 b. 作業(yè)指導書的種類 · 按發(fā)布形式可分為： -書面作業(yè)指導書； -口述作業(yè)指導書； -計算機軟件化的工作指令； -音像化的工作指令。 · 按內容可分為： -用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導書； -用于指導具體管理工作的各種工作細則、導，則、計劃和規(guī)章制度等； -用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規(guī)范。 c. iso9000系列標準中對作業(yè)指導書的要求 · "如果沒有作業(yè)指導書就不能保證5質量時，則應對生產和安裝方法制訂作業(yè)指導書"（gb/t19001－iso9001－－9. 1）。 · 生產作業(yè)可由作業(yè)指導書規(guī)定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產中使用工藝規(guī)定也應寫成書面文件，務個作業(yè)指導書中均應引用。作業(yè)指導書中應明確規(guī)定圓滿完成工作以及符合技術規(guī)范和技術標準的準則?！╣b/t19004－iso9004－－10. 1. 1）。 · "應按照質量體系的規(guī)定對作業(yè)指導書，規(guī)范和圖樣進行控制"（gb/t19004－iso9004－－11. 5）。 2. 作業(yè)指導書的內容 常用的作業(yè)指導書、工作細則、標準、作業(yè)規(guī)范通常應包含的內容. 3. 作業(yè)指導書的編號與管理 a. 基本要求 · 內容應滿足 -5w1h原則 任何作業(yè)指導書都須用不同的方式表達出： where：即在哪里使用此作業(yè)指導書； who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書； what：此項作業(yè)的名稱及內容是什么； why：此項作業(yè)的目的是干什么； how：如何按步驟完成作業(yè)。 -"最好，最實際"原則 最科學、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的綜合效果。 · 數量應滿足 -不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業(yè)指導書； -"沒有作業(yè)指導書就不能保證質量時"才用； -描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業(yè)指導書；就根據各組織的要求來確定； -培訓充分有效時，作業(yè)指導書可適量減少； -某獲證企業(yè)質量手冊中引用的作業(yè)指導書清單，詳見附表16。 · 格式應滿足 -以滿足培訓要求為目的，不拘一格； -簡單、明了、可獲唯一理解； -美觀、實用。 b. 編寫步驟 · 見作業(yè)指導書編寫流程圖 · 流程圖說明 -作業(yè)指導書的編寫任務一般由具體部門承擔； -明確編寫目的是編寫作業(yè)指導書的首要環(huán)節(jié)； -當作業(yè)指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好接口； -編寫作業(yè)指導書時應吸收損操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導書的內容。 c. 作業(yè)指導書的管理 · 作業(yè)指導書的批準 -作業(yè)指導書應按規(guī)定的程序批準后才能執(zhí)行，一般由部門人負責人批準； -未經批準的作業(yè)指導書不能生效。 · 作業(yè)指導書是受控文件 -經批準后只能在規(guī)定的場合使用； -嚴禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導書； -按規(guī)定的程序進行更改和更新。