GE之所以百年不衰，就是因為堅持不懈地推崇三種核心價值觀：堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革``

我是做行政人事的，我知道企業(yè)必須有尊重員工的價值觀，然后選擇適合自己企業(yè)的員工，尊重他的人格，兌現(xiàn)他成績的獎勵，約束他的違規(guī)行為，才可能樹立建設好企業(yè)文化。首先相互最重，其次風雨同舟，第三才是共享豐收。當然還有很多方面需要建設的，才可以最后建立好企業(yè)文化，有問題可以QQ59042808，相互學習研究討論。

1.快速學習，積極進取，誠實正直，服務客戶體驗； 2.注重工作品質，打造客戶滿意；3.不斷創(chuàng)新，打破常規(guī)，創(chuàng)造客戶價值； 4.尊重個性，關注員工，不拘一格，提升執(zhí)行能力；

行為準則：誠實守信，不斷學習，不斷超越服務理念：用心打造金品質，確保各位業(yè)主滿意經(jīng)營理念：以創(chuàng)新創(chuàng)造價值管理理念：執(zhí)行到位才能獲得尊重

以質量求生存,產(chǎn)品的質量決定了消費市場的名譽度,如果產(chǎn)品質量不合格,那么企業(yè)就無法長久地生存下去,所以企業(yè)以質量為尊,以質量求發(fā)展是中小型企業(yè)必須嚴格去執(zhí)行的.海爾之所以能成功,最主要的是當初砸不合格的冰箱而讓中國人知道海爾對質量的要求,從而相信海爾的產(chǎn)品.客戶至上主要講的是服務上,質量好固然會有忠實的客戶,但是如果服務不到位也會導致客戶的流失,所以客戶至上這里主要指的是服務至上.服務主要是兩方面,一方面是售前服務,一方面是售后服務,售前服務做得好,可以讓客戶買你的產(chǎn)品,而售后服務服務做得好會讓這個客戶更忠于公司的品牌,而且會把公司的美譽傳至身邊的親友.創(chuàng)新是公司可持續(xù)發(fā)展的關鍵,沒有創(chuàng)新的企業(yè)終究會被淘汰,所以關注創(chuàng)新才能持續(xù)發(fā)展.精品,說明公司更關注于高端產(chǎn)品,這是公司對產(chǎn)品的定位.說白了,這個價值觀很一般,當然如果可以執(zhí)行到位也夠了,不過從這個價值觀的創(chuàng)作上來說,這個公司的領導人文化層次不高或者品位不高,企劃人員水平也很有限,價值觀能真正讓每一位員工都理解并且執(zhí)行還是有一定的困難度的.

對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內在依據(jù)。 　　企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。 首先都要對這些有個大概了解，我給你做下介紹: 信念是指一個人堅信某種觀點的正確性，并支配自己行動的個性傾向。信念是激勵一個人按照自己的觀點、原則和世界觀去行動的被意識的思想傾向，是一個人在長期的實踐活動中，根據(jù)自己的生活內容和積累的知識經(jīng)過深思熟慮所決定的努力方向和奮斗目標。 　　信念強調的不是認識的正確性，而是情感的傾向性和意志的堅定性，它超出單純的知識范圍，有著更為豐富的內涵，成為一種綜合的精神狀態(tài)。 企業(yè)經(jīng)營風格是一個企業(yè)有別于其他企業(yè)的個性特征，是企業(yè)在一貫行為中表現(xiàn)出來的內在品質。它是企業(yè)形象賴以樹立的基本要素。 　　企業(yè)經(jīng)營風格是企業(yè)精神和就、企業(yè)價值的體現(xiàn)。企業(yè)精神包括員工對本企業(yè)特征、地位、風氣的理解和認同；有企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念；員工對本企業(yè)未來的發(fā)展抱有理想和希望。企業(yè)價值觀是全體員工對其行為意義的認識體系和所推崇的行為目標的認同和取舍。 品牌理念是得到社會普遍認同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的、促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構建的反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。 能力創(chuàng)新”是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力的創(chuàng)新。具體地說就是組織集體學習能力和集體知識創(chuàng)造能力。 最后給你個具體的參考地址吧： http://www.mbalib.com/ 記得采納給分哦

一、構建酒店企業(yè)文化的六大要素 1.酒店的環(huán)境。酒店的環(huán)境包括內部環(huán)境和外部環(huán)境。內部環(huán)境是酒店的經(jīng)營環(huán)境，即我們俗稱的“硬件”，同時還包括員工的工作、生活環(huán)境等；外部環(huán)境是酒店在社會中的地位、形象和聯(lián)系。酒店建筑實際上是酒店給人最直觀的印象，其本身就是酒店企業(yè)文化的一部分。一個酒店往往是一個國家、地區(qū)或城市建筑的代表，一定程度上體現(xiàn)了當?shù)芈糜伟l(fā)展的水準。 2.酒店的價值觀。酒店的價值觀是酒店企業(yè)文化的核心。酒店的價值觀是指酒店在追求經(jīng)營成功過程中推崇的基本信念及奉行的目標。當代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關心人、愛護人的人本主義思想為導向。我們在確立酒店價值觀時，必須充分注重到人的發(fā)展是酒店發(fā)展的基本動力和歸宿?？v觀國內外著名酒店，不難發(fā)現(xiàn)，他們員工的精神狀態(tài)都非常好，都十分注重員工的工作、生活環(huán)境、講求衛(wèi)生、整齊，布局合理，既提高效率，又尊重員工。員工餐廳、更衣室的設計都極富人情味。酒店每月衛(wèi)生日員工開晚會，組織優(yōu)秀員工外出觀光、學習等。酒店在講究垂直嚴格管理的同時，又講求“無情制度，有情管理”。如上海某著名酒店的一名青年廚師，私拿了廚房的排骨，被按制度處罰。但酒店并未到此結束，而是主動了解情況，得知該員工與母親相依為命，母親近幾日患病住院，青年廚師無暇照顧，又無時間上街采買，故順手拿了排骨。酒店即讓工會和部門負責人去醫(yī)院慰問，并道歉稱對員工關心不夠。青年廚師倍受感動，更加愛店敬業(yè)，成為酒店技術骨干。 3.酒店產(chǎn)品。酒店經(jīng)營的產(chǎn)品有客房、餐飲、娛樂等等，更重要的，這些都是通過服務體現(xiàn)。服務是區(qū)別其他行業(yè)的產(chǎn)品。那么，我們酒店的有形與無形的產(chǎn)品一定要有文化內涵，具有特色。譬如說我們的客房房型要豐富，布局要合理，裝飾要具有文化氣息和文化氛圍。浙江一家酒店新開業(yè)，房內的裝飾畫別出心裁地向社會征集兒童畫，然后進行上好的裝裱，既具有特色，又給人印象深刻，更在一定程度上使這些畫的作者和親朋好友成為酒店的顧客。服務同樣也是文化的。首先要講求服務的規(guī)范化和標準化，這是基礎。在此基礎上力求個性化、多樣化。尤其是在服務語言、動作和服務細節(jié)上。 4.酒店的企業(yè)精神。酒店的企業(yè)精神是酒店的宗旨、觀念、目標和行為的綜合，體現(xiàn)了酒店的精神面貌，也是酒店企業(yè)文化的概括。如威斯汀酒店集團（Westin Hotel）的企業(yè)精神是“為每一類賓客提供高品質的產(chǎn)品服務”；四季集團（Four Seasons）的是“一切為了顧客”；上海和平飯店的是“優(yōu)秀企業(yè)造就優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工造就優(yōu)秀企業(yè)”等。 5.酒店制度文化。酒店制度是酒店在經(jīng)營管理時制定的，起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。它和酒店的領導體制、組織機構共同構成酒店制度文化。酒店制度文化是酒店為實現(xiàn)目標給予酒店員工的行為給一定的方向、方式的具有適應性的文化。酒店制度文化是酒店企業(yè)文化的重要組成部分，是一定酒店價值觀、酒店的企業(yè)精神等精神文化的產(chǎn)物，并適應精神文化的要求。同時，又是精神文化的基礎和載體，對企業(yè)精神文化起反作用。酒店的制度文化也是酒店代表人物等行為文化的保證。所以酒店在選擇領導體制、組織機構的建立、管理制度的制定方面一定要全面、系統(tǒng)、協(xié)調、有效。 酒店文化核心價值觀把服務當作事業(yè)來做把管理當作學問來看把問題當作機遇來對酒店的產(chǎn)品是“滿意和快樂”酒店經(jīng)營的是“高興”酒店的追求是塑造客人最大化“陽光般的燦爛” 把簡單的事情做徹底就是不簡單心態(tài)比能力更重要^我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福而實現(xiàn)創(chuàng)新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力、一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息一切設備都會老化，唯有人與理念可以不斷創(chuàng)新

企業(yè)價值觀　　對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價值觀，是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內在依據(jù)?！　∑髽I(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷?！　〔煌钠髽I(yè)，對于價值有不同的價格判斷和選擇，企業(yè)可能認為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務、企業(yè)的價值在于育人。那么，這些企業(yè)的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務價值觀”、“育人價值觀”。　　簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。　?、艃r值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的?！　、破髽I(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀?！　、瞧髽I(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的?！　、绕髽I(yè)價值觀是有意識培育的結果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。　　價值觀是企業(yè)文化的核心。價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內在動力；價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎?！　∑髽I(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標前進。企業(yè)價值觀的發(fā)展與完善是一個永無止境的工作，企業(yè)的各級管理人員要認真考慮究竟什么是企業(yè)最實際、最有效的價值觀，然后不斷地檢討和討論，使這些價值觀永葆活力。　　企業(yè)價值觀建設的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡。成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價值觀。

一個人的價值觀決定他的言行、習慣、性格，進而決定他的命運。只有把個人命運同企業(yè)命運牢牢地綁在一起，個人價值才最終能在企業(yè)價值的襯托下得以充分體現(xiàn)。 一、與企業(yè)核心價值觀的主動融合，增強對企業(yè)的歸屬感 2002年以來，集團公司自覺踐行科學發(fā)展觀，在推進億噸級新型能源基地建設中，確定了“兩個一切”企業(yè)宗旨，實施了“建大礦、辦大電、做資本”發(fā)展戰(zhàn)略，形成了“科學發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展”的發(fā)展理念，取得了第一輪大發(fā)展的輝煌成果。職工的生命權、利益權、發(fā)展權、受尊重權得到了充分保護，職工收入、居住環(huán)境、勞動作業(yè)條件得到了根本改善，不僅建設共同的美好家園，而且建設了共同的美好精神家園。 當前，集團公司正處于第二輪發(fā)展的最佳時期，歸屬企業(yè)，報效企業(yè)，我們責無旁貸。我們要始終堅定建設煤電為主具有金融功能的新型能源企業(yè)這個共同理想信念，不斷修正自己的人生觀和價值觀，使個人價值觀與企業(yè)價值觀保持高度一致；把個人理想追求同集團公司的前途緊密結合起來，成為一個干成事、不出事、能經(jīng)事并最終對企業(yè)發(fā)展有所貢獻的人。 二、與企業(yè)核心價值觀的主動融合，注重嚴細實作風的養(yǎng)成 各級干部職工要心中裝著目標，用目標來引領，以目標帶管理，把思想凝聚到發(fā)展目標上來，統(tǒng)一到工作大局上來，使嚴細實作風在日常工作行為上生根，確保我們鐵運公司各項目標的順利拿到手。 養(yǎng)成嚴細實工作作風，首先要嚴在流程、嚴在問責。一是嚴格工作程序，自上而下地建立一級對一級負責，不越權，不越位，健康通暢的管理關系。二是要嚴格執(zhí)行“兩規(guī)范”。干部敢于用“兩規(guī)范”問責，敢于按“兩規(guī)范”動紀律，善于用“兩規(guī)范”帶隊伍。職工要堅持用“兩規(guī)范”規(guī)范作業(yè)行為和操作行為，敢于堅持質量標準化制度，敢于用“兩規(guī)范”向違章指揮說“不”。一切工作，問責就靈，問責能問出短板或高招，問責能問出運量和效益，從而打破惰性思維和慣性作風，保證企業(yè)健康度和正氣提升。 其次抓好細節(jié)。細節(jié)決定成敗。小是環(huán)節(jié)，大是鏈條，沒有小無所謂大。所有環(huán)節(jié)都要嚴上加嚴，細上加細，決不放過一絲疏漏。尤其在安全生產(chǎn)上，廣大干部職工要把可能遇到的問題想多一些，堅決糾正各種不良習慣，不給安全隱患以生存的土壤。面對任何不良習慣、做法，理直氣壯地予以糾正，不照顧情面，不遷就客觀，不回避矛盾，不掩蓋問題，把安全制度落實在細處，落實在最薄弱、最容易被忽視的環(huán)節(jié)上。 第三扎實務實。各級干部職工要認真剖析自己，對照學習擺問題，對照標準找差距，對照管理查短板，梳理出主要矛盾及問題癥結，見事見人，消差補缺，切實解決好思路不清、標準不高、嚴不起來、細不下去、實不到位、問責力度不夠的問題，提高工作執(zhí)行力和管理上的剛性。通過扎實、務實、抓落實，實實在在地鞏固第一輪發(fā)展成果，實實在在地扎實發(fā)展根基，就像做人一樣，低調守拙，求強守弱，把企業(yè)做得更扎實更殷實。 三、與企業(yè)核心價值觀的主動融合，扎實推進工作創(chuàng)新 創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂。企業(yè)要發(fā)展、要進步，就不能夠裹足不前、固步自封，就必然在不斷地除舊立新中前進。創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方式方法上的創(chuàng)新等等。 過去我們一直沿用國鐵的管理標準，靠的是拿來主義，很多標準很零散、不系統(tǒng)、針對性不強，但隨著公司新設備、新工藝、新技術的推廣、運用，技術含量大幅提升，很多標準已經(jīng)不適用。公司領導清醒地意識到，制度標準的缺失，最終將制約企業(yè)發(fā)展層次的提升。公司立即上手，對原有制度標準進行了很好的整理、修訂、集成，成功推行了三大標準，這種對原有的制度辦法進行吸收、完善和再利用的過程，也是一種創(chuàng)新。從某種意義上講，創(chuàng)新是領導逼出來的，是擔子壓出來的，所以創(chuàng)新無處不在，關鍵看你有沒有勇氣去冒險，能不能有選擇性地進行揚棄，敢不敢突破“不可為”慣性思維的束縛。 集團公司經(jīng)過第一輪發(fā)展的五年，總結、提煉并形成了企業(yè)自己的核心價值觀，就是我們在今后的工作中，必須學習和掌握正確的價值觀和方法論，它能夠使我們看問題思想更開闊，更能抓住根子上的事情，更能抓住問題的要害。我們要盯緊“發(fā)展的燈塔”，手持“解決新問題新矛盾的銳利武器”，在第二輪發(fā)展的征程上繼續(xù)闊步前進。